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고객님 의견
| 공개여부 | 공개 |
|---|---|
| 상태 | 처리완료 |
| 조회수 | 454 |
| 제목 | 유신재 심사관님의 따뜻한 배려, 깊은 감사의 마음을 전합니다 |
| 내용 | 안녕하세요. 이번 의료분쟁 조정 사건을 진행하면서 많은 도움을 주신 조정감정3팀 유신재 심사관님께 감사의 마음을 전하고 싶어 글을 남깁니다. 어머니의 갑작스러운 별세 이후, 저는 의료사고 관련 자료를 정리하고 사건을 준비하며 매우 힘든 시간을 보냈습니다. 주변에도 이 사건의 전체 내용을 정확히 알고 있는 사람이 거의 없어 누구에게 마음을 털어놓기도 어려운 상황이었습니다. 그런데 사건을 담당해주신 유신재 심사관님께서는 단순히 업무적으로만 사건을 처리하지 않으셨습니다. 조정 절차 내내 제 이야기를 끝까지 들어주시고 제가 왜 힘들어하는지 이해하려고 노력해주셨습니다. 조정기일에 참석했을 때도 따뜻한 시선으로 대해주셨고 여러 차례 통화에서는 사건의 경과뿐 아니라 제 마음까지도 충분히 들어주셨습니다. 때로는 위로의 말씀을 해주셔서 전화를 끊고 한참을 울기도 했습니다 심사관님께서는 조금이라도 더 나은 방향이 있는지 병원 측과 지속적으로 조율해주시고, 유족의 입장을 전달하기 위해 끝까지 애써주셨습니다. 그 과정에서 보여주신 진심과 노력은 평생 잊지 못할 것 같습니다. 무엇보다 감사했던 점은 저를 단순한 사건 번호가 아니라 한 사람의 유족으로 대해주셨다는 것입니다. 오랜 시간 분노와 억울함만 남아 있던 제 마음이 조금씩 가라앉을 수 있었던 것은 심사관님의 진심 어린 이해와 따뜻한 배려 덕분이었습니다. 그 과정에서 다시 일상을 살아갈 힘과 용기를 얻을 수 있었습니다. 마지막으로, 유신재 심사관님은 단순한 담당자를 넘어, 한 사람의 아픔을 진심으로 공감해주신 분입니다. 의료분쟁을 겪는 많은 분들이 자신의 이야기를 끝까지 들어주는 분을 만나길 바라는데 제게는 그분이 바로 유신재 심사관님이셨습니다. 이런 분들이 계시기에 의료분쟁조정 제도에 대한 신뢰가 유지된다고 생각합니다 부디 심사관님의 이러한 노고와 진심이 기관 내에서도 꼭 인정받고 칭찬받기를 간절히 바랍니다. 저처럼 힘든 시간을 보내는 다른 분들에게도 큰 힘이 되어주실 분입니다. 유신재 심사관님을 만난 것은 제게 큰 행운이었습니다. 다시 한번 진심으로 감사드립니다. |
담당자 답변
| 답변일자 | 2026-07-13 |
|---|---|
| 답변내용 | 안녕하십니까 한국의료분쟁조정중재원 '칭찬합시다' 게시판 담당자입니다. 고객님의 칭찬의 말씀은 의료중재원 내부 게시판에 등록하여 전 임직원에게 전달하였습니다. 칭찬과 격려의 말씀에 다시 한번 감사드리며, 의료사고의 신속하고 공정한 피해구제를 위해 더욱 더 노력하여 국민 곁에 힘이 되는 의료중재원이 되겠습니다. 고객님과 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. |