| Cover Story | 2 |
| Contents | 3 |
| 인사말 | 4 |
| Part 1. 바르게! 이음 모두를 잇는 의료중재원 이야기 | 6 |
| 의료중재원 소개 | 8 |
| 의료중재원이 걸어온 길 | 10 |
| 의료중재원이 하는 일 | 12 |
| 주요 제도 소개 | 13 |
| 서울본원&부산지원 이야기 | 20 |
| 주요 통계 | 28 |
| Part 2. 따뜻하게! 이음 모두에게 힘이 되는 의료중재원 이야기 | 30 |
| 의료분쟁 조정 사례 | 32 |
| 우리들의 이야기 | 42 |
| 의료중재원 사람들의 이야기 | 46 |
| 의료사고 발생 시 대응방안 | 50 |
| 의료분쟁 관련 Q&A | 52 |
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